Om kurset
Support til forhandlere og agenter i udlandet handler om at finde den rigtige viden hurtigt og formidle den korrekt på et andet sprog. På denne temadag giver du din AI-agent jeres egne produktblade, manualer og tidligere spørgsmål og svar. Du beskriver, hvad forhandleren har brug for, og sætter rammen for sprog og tone. Din AI-agent finder relevant viden på tværs af materialet, peger på det, der mangler, og hjælper med svar og vejledninger, hvor fagtermer og produktnavne bruges rigtigt.
Det, der kommer ud, kan være et svar med de relevante dokumenter, en vejledning tilpasset en bestemt forhandler, en samling ofte stillede spørgsmål eller materiale til at introducere en ny forhandler. Du læser det med din faglige viden, siger, hvad der holder, og hvad der ikke gør, og AI-agenten retter og arbejder videre. Din vurdering afgør, hvad der sendes. Den viden og arbejdsmåde, du opbygger, kan gemmes, så næste henvendelse fra et nyt marked starter et bedre sted.
Hvem er kurset for
Virksomheder, der sælger gennem forhandlere, agenter eller partnere i udlandet, og de medarbejdere, der svarer dem. Temadagen tager arbejdsformen fra introduktionen og værkstedet med ind i den daglige support, så du kan bruge den på de henvendelser, du får.
Det får du med
Du vælger selv den supportsituation, du arbejder med, og tager materiale med fra jeres egne produkter. Det får du med hjem:
- Et konkret svar, en vejledning eller en samling spørgsmål og svar på et relevant sprog, bygget på jeres eget materiale.
- Overblik over, hvor viden ligger på tværs af produktblade og manualer, og hvor der er huller.
- Erfaring med at styre sprog, tone og fagtermer, så det, der går videre, er korrekt og lyder som jer.
- Et gemt grundlag, så næste forhandler og næste spørgsmål kan bygge videre på det samme.
Forberedelse
Medbring din egen computer, én konkret supportsituation og de produktblade, manualer og tidligere svar, du må give din AI-agent efter virksomhedens retningslinjer. Inden dagen får du en kort vejledning til installation og login.
Pris
Medlem af HER: 895,-
Ikke-medlem af HER: 1495,-
Underviser
Andreas Lausen fra phugl underviser på alle fire kurser. Han stod også for Haderslev Erhvervsråds kursusrække i foråret 2026. Andreas arbejder selv sådan i hverdagen: Han fortæller sin AI-agent, hvad der skal ske, følger op undervejs, vurderer resultatet og sender det tilbage med præcis feedback. På kurserne tager han udgangspunkt i deltagernes egne opgaver og viser arbejdsformen direkte på skærmen, så du kan se, hvad der sker, og selv tage over på din egen computer.